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| 倪萍 蒋勤勤 邓婕 蒋雯丽 公众形象岌岌可危危机公关各有千秋 |
| 2008-09-24
作者： |
“三鹿”问题奶粉出现后，作为该品牌代言人的邓婕、倪萍等明星，一时间成为众矢之的，而此后查出的其他问题奶粉，也使蒋勤勤、蒋雯丽等明星受到牵连。有关“明星代言广告，该不该对产品质量负责”的老话题，重又被提起。其实对公众而言，明星的态度至关重要，这直接决定了下一个可能由他们代言的品牌能不能放心使用。
没办法，我们就生活在这样一个“危机四伏”的年代。那些为产品代言的明星们尤其应该居安思危，并该认真地思考如何才能转危为安。现在，考验明星们危机公关能力的时候到了！ 本报记者唐戟应琛戴劲/文 倪萍:将退还代言费 接活更谨慎
点评:应对得当 大姐风范
上周三，记者多次拨打倪萍本人的手机，但接通之后都被转至留言信箱。经多方沟通后，电话那头终于响起了倪萍的声音。“我知道你找我的目的，还是那句话，我确实代言了三鹿品牌，但并非被查处的问题奶粉，而是饮料。”倪萍开门见山。
记者了解到，倪萍曾代言的三鹿产品确实与奶粉无关，而是三鹿的“杏仁多”和“八仁八宝粥”。即便如此，舆论对倪萍还是不依不饶，甚至有人不分青红皂白要将其告上法庭。王文澜表示后悔，“我曾建议她代言要慎重，尤其是药品、营养品要注意。”倪萍则坦言自己“问心无愧”，“我对代言其实是非常谨慎的。出了这个事，即使和我代言的产品没有直接关系，我也还是对那些遭受痛苦的家庭表示同情。”至于对网友要求退还代言费一事，倪萍告诉记者，“我对钱看得不重，该怎么办就怎么办吧。”
如果将来再接广告代言，这件事会否留下阴影？倪萍告诉记者，“肯定会更谨慎吧，也不排除会减少此类活动。”
蒋勤勤:自家的孩子没吃过问题奶粉
点评:鸵鸟政策 有失风度
比起蒋雯丽和邓婕，陈建斌夫妇代言所拍的奶粉广告更新也更有影响。今年至今，夫妇俩抱着小BB大秀三口之家温馨画面的奶粉广告片一直占据着荧屏黄金档，为此还引来了一场网络讨论，广告片中小男孩究竟是不是陈建斌夫妇的孩子。如今“三鹿”事件发生，陈建斌夫妇无疑是所有此次奶粉代言中最难辞其咎的明星。电话打过去，蒋勤勤关机，陈建斌只扔下一句“我不想在这时说什么”就挂了电话。最后还是夫妇两人的经纪人李小姐接受了记者的采访。
李小姐纠正说:“大家都搞错了，陈建斌和蒋勤勤代言的其实是伊利婴幼儿奶粉，而非这次出问题的三鹿儿童奶粉。”同蒋雯丽经纪人常小姐的话如出一辙，李小姐对陈建斌夫妇面临的形象危机是这样回应的。她说:“我觉得事情多少会对他们的形象带来一些负面影响，但这事应该这么看，不能全怪明星，因为代言前该确认的我们都确认，谁会去代言问题产品啊，除非他有病！”
至于两人的孩子是否食用过“三鹿”奶粉，李小姐认为这是人家的家事，她不便过问。“他们夫妇俩的公众形象一直蛮好的，说实话，他们也不常代言，就是怕遇上这事，他们算是谨慎的了。接这代言前，反复求证产品有无质量问题。确认是没有问题，才答应拍，毕竟他们也是初为人父母。”
邓婕:通过公益广告来挽回形象
点评:避重就轻 众人不服
网络上，对邓婕的指责最激烈，因为她说的广告语最煽情，口口声声称“三鹿”奶粉是“专业生产、质量保证，名牌产品、让人放心。”
大多数网友认为邓婕应该站出来解释一下，有一位70多岁的老太太因为自己的孙子食用了“三鹿”奶粉而要将邓婕告上法庭。对此，记者反复致电邓婕，但对方始终不接电话，要不就转去留言信箱。通过多方努力，记者联系上一位是邓婕朋友的宋小姐，对方表示邓婕的代言合约早在五年前就完成了。“那时的产品质量是好的，五年后再来追究这事，好像没什么道理吧。”
宋小姐认为，最该为事件担负责任的不应该是代言明星，而是生产厂家。“他们等于是把明星也忽悠了。”说到明星形象受损，宋小姐说:“相信大家也看到，以前的刘嘉玲、葛优等明星也出现过代言产品出“状况”的事情，但你看他们的形象受损了吗？现在大家好像都一窝蜂把矛头指向明星，但是等大家冷静之后，就不会这么想了。”既然说到葛优，人家当时还不是把代言费交出来才平息了风波，那么这次，邓婕会这样做吗？
“这我就不清楚了，我觉得没必要，还是那句话，邓婕代言奶粉是五年前的事，跟现在是两码事，不能算到她头上。”宋小姐觉得遭遇此次“三鹿”事件的明星们最好还是采取冷处理的方式，“如果说一定要挽回形象，以后可以多接点公益广告拍。”
蒋雯丽:事前已确认过产品品质
点评:情虽可原 责不可卸
《金婚》热播，想不到张国立戏里戏外的两个老婆，纷纷在这次“三鹿”事件中成了“垃圾代言人”，遭遇形象危机。记者试图联络蒋雯丽和邓婕，两人的手机要么无人听，要么转去留言信箱。
蒋雯丽的经纪人常小姐接受记者采访时说，自“三鹿“事件发生以来，一直有媒体打电话给她，而蒋雯丽本人干脆就不接电话，免得越描越黑。“我觉得她这样做是对的，因为这个时候你让她说什么？怎么说？”常小姐接着说:“雯丽代言的不是‘三鹿’，而是‘雅士利’，虽然这次‘雅士利’也出了问题，但雯丽代言合约一年前就到期了，跟这次没有关系。而且我们接代言通常是这样的，先去厂家实地看过，了解过，没有质量问题才接。就拿‘雅士利’来说，他们当时都拿质量合格证书给我们看的。我们想人家那么大的企业，也是蛮知名的，就没多想。”常小姐强调，蒋雯丽最近因为这件事，也很难过，“不过，她代言的那批奶粉好像没出过事，而且已是一年前的事，希望大家不要给雯丽压力了。”
常小姐认为，在这次“三鹿”事件中，明星也是受害者，“因为谁会希望自己代言的产品出事，那是对自己形象的伤害。”
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