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| 皮包公司 信息倒爷 地下交易 买卖隐私 个人信息泄漏大调查 |
| 2008-01-18
作者：丛歌 |
本报特约记者丛歌/文 本报记者胡兴泉/摄
(独家报道EXCLUSIVE )
“上个星期刚拿到新房钥匙，今天就接到2通电话、4条短信，都问要不要装修和买家电。”张先生忧心忡忡；“预产期下个月，小宝宝还没出生，奶粉商、做胎毛笔的就来电预约了。”准妈妈李女士心怀不满；老人3年前去世，家中却不期然收到一封保险讲座邀请函，同在被邀名单上的老人的儿媳姚女士哭笑不得……
在这个网络化的信息社会中，你是否有这样的感觉:越来越多的陌生人能准确知道你所有联系方法，乃至有关你婚否、房产、汽车等各种个人信息，你就像赤身裸体站在他们面前一样。你惊讶、你愤怒、你恐惧，但你无可奈何。
那么个人信息是如何泄漏出去的？到底是谁在拿个人隐私作交易？笔者展开调查。
唐先生后来才明白这原来是场彻头彻尾的骗局，上当受骗怪不了别人，但令他感到难以接受的是:他买了什么车、付了多少税，骗子怎么知道的？
谁动了我的买车信息？
只要你有“付出”就有回报——两年前买车所付的购置税可退3％？碰到这种好事，唐先生的第一反应是“国家的政策真是人性化啊”，殊不知，一伙骗子是在以车管所的名义，一步步诱骗他将银行卡信息“自报家门”，并遥控唐先生在ATM机上操作。当手机通话戛然而止时，卡内600元余额已经消失。他们究竟是怎样知道唐先生的个人信息的？
那天上午，唐先生接到一个电话，对方一口东北口音，自称是上海市公安局车管所工作人员，询问他是否在2年前买过一辆宝马车，并付过10％的购置税。唐先生回忆起，按国家财政规定，当时好像付过一笔购置税。对方说，此次根据国家财政要求可退税3％，共9743元。
正当唐先生有点摸不着头脑时，东北口音一副责怪的口气:“我们上个月就寄了公函给你，怎么一直不来领呢？今天是办手续的最后一天，逾期这笔资金会收缴国库。现在这笔钱应该还在国家财政网的。再不抓紧时间领走，就算彻底‘充公’了！”继而他又口气稍缓:“像你这样的马大哈也真多，真是皇帝不急，急死我们这些做‘太监’的了。这样吧，我教你怎么打电话查，看那笔钱是不是算你自动放弃。被上缴国库，就追不回来了。”……就这样，在袁先生的一步步“引导”下，唐先生的卡里没有增加9743元，反而少了600元。
唐先生后来才明白这原来是场彻头彻尾的骗局，上当受骗怪不了别人，但令他感到难以接受的是:他买了什么车、付了多少税，骗子怎么知道的？
至今仍让余小姐百思不解的是:为何冒牌公司知道她第二天9时预约了上门保养？为何冒牌公司还能有办法联系到她，并且提前一小时，正好错开和正牌军正面“交锋”？
信息公司“助纣为虐”？
余小姐在“好买家”购买“麦道”地板时，约定可获赠一次“涤太太”公司的地板保养。没想到，事后，她竟多次接到非“涤太太”公司的免费保养地板的电话，余小姐拒绝了。
几天前，余小姐和“涤太太”公司约好第二天上午9时上门保养地板。谁知，前一天晚上，余小姐接到了自称是“涤太太”公司工作人员的电话称，由于后面还有客户，保养提前一个小时，改为上午8时进行。第二天，工作人员果然提前上门，保养完后，就向其推销地板保养的产品。
令余小姐惊讶的是，刚送走为其保养地板的工作人员，9时许，又有一拨自称“涤太太”公司的保养人员上门，余小姐傻眼了:“你们不是刚刚来过？”。对方出示证件后，余确信，这才是真正的“涤太太”。刚才那些人是冒牌货。她拨打冒牌者留下的电话号码，没人接听。
至今仍让余小姐百思不解的是:为何冒牌公司知道她第二天9时预约了上门保养？为何冒牌公司还能有办法联系到她，并且提前一小时，正好错开和正牌军正面“交锋”？
然而，“涤太太”公司有关人员否认公司泄漏了客户的信息。他猜测有两种可能，要么是余小姐曾无意中自己透露了信息，比如她接到其他公司推销免费保养业务，为了拒绝对方，把预约了“涤太太”保养的时间说了出去；也有可能“冒牌军”在专业的信息公司购买了这样的信息。
余小姐心生疑窦:还有这样的信息公司啊，他们太神通广大了吧！
更夸张的事还有，姚女士家中有2位老人去世3年，还有1位甚至已过世10年，都未买过保险，但近年来，家中却不时接到来自保险公司的推销电话，指名道姓要找某位老人。
向死人推销保险？
日前，家住海伦西路的姚女士收到一封某保险公司的邀请函，信封上是老人一个人的名字，邀请函正文则是老人和姚女士两个人的名字，邀请她们参加一个理财专家现场提供理财方案指导和知识的讲座。这样性质的讲座家人以前参加过，无非是推销活动的换一种说法。但令姚女士气愤的是，老人去世已经3年，对方竟然还在“骚扰”死者。而且，将她和过世之人名字列在一起，也是对生者和死者的不尊重。
更让姚女士奇怪的是，她和婆婆从未买过对方险种，何时成了她们的客户？其实更夸张的事还有，姚女士家中有2位老人去世3年，还有1位甚至已过世10年，都未买过保险，但近年来，家中却不时接到来自保险公司的推销电话，指名道姓要找某位老人。后来，她打电话向邀请函上的联系人质问，对方却轻飘飘一句:“不好意思，可能是我们的数据库没有及时更新造成的。”至于老人们怎么“进”了他们的数据库，则避而不谈。
什么样的黑手在攫取我们的个人信息？
登录王老板的网站，首页上显示了他的经营范围:中国老板手机号码、经理人手机号码、车主名单、上海老板手机号码、高档业主名单、上海企业名录、高端客户名单，应有尽有。
什么样的信息都有
到底是什么样的黑手在攫取我们的个人信息？
在知情人帮助下，笔者找到了一家专业信息网站，老板姓王，据说生意做得很大，他手头什么信息都有。
登录王老板的网站，首页上显示了他的经营范围:中国老板手机号码、经理人手机号码、车主名单、上海老板手机号码、高档业主名单、上海企业名录、高端客户名单，应有尽有。为了买家方便，中国老板手机号码大全还分地区、城市、行业销售，还专门列出了外资老板的手机号。老板手机号码大全里不但有公司名称、老板姓名和手机号码，还有他的经营范围、经济类型、地址、邮编、注册日期和资金等。此外，王老板的手中还握有全国各大银行金卡会员名单和全国移动和联通VIP名单。
在首页最显眼的位置，王老板公布了最新的信息:2008全国股民资料，并郑重声明:“此资料乃市场孤品，绝对在中国市场上从未出现过，跟现在很多网站买的版本绝对不同。为了保证资料的质量，本网站的资料，全为限量出售。您购买后，不必担心名单中的股民已经被骚扰多次，而产生了抗拒心理。”
王老板开设的这个网站上面，详细罗列了各类信息及其价格，如25万个的上海车主信息价格为1800元。其中最便宜的是7万多个上海经理的信息，包括姓名、电话、公司名称、地址、注册资金、主营业务等，只要200元。
王老板信誓旦旦地称，信息绝对准确，可以放心，而且价格好商量，信息都来自"正规渠道"。
买卖信息价格好商量
王老板真有那么神吗？这些信息的准确度究竟有多高？他是如何搞到这些信息的？笔者辗转联系到了王老板。
“我是一家高档俱乐部的业务员，我们要拓展高级会员，听说你这里有卖经理名单？”笔者自称需要大量各行业老板名单，试探性地询问王老板。
王老板信誓旦旦地称，信息绝对准确，可以放心，而且价格好商量，信息都来自“正规渠道”。
“有车主信息吗？我想要一部分车主信息，拓展业务。”
见笔者需要的信息量大，王老板顿时热情起来。“我只需要附近几个区的车主，闵行和徐汇的。”但他说，买两个区的不行，“没空帮你分啊，反正不贵的。”王老板神秘兮兮地推销起自己卖的信息:“网上有些地方卖的都是没有车牌的信息，很便宜，但我们卖的都是正宗有牌照的车主信息。”经过一番讨价还价，王老板答应以最低价400元卖给笔者5000个带车牌的车主信息。
为了证明这些信息的权威性，王老板还透露，没有车牌的信息大多是从汽车经销商那里得到的，但有车牌的信息都是从所谓“正规渠道”来的。
400元现金汇入王先生提供的农行账户之后，王老板马上就把3份Excel文件发送到了指定的电子邮箱中。这些车主信息十分详细，不但包括姓名、电话、地址、车牌、品牌车型等基本信息，连购车时间、地点、车辆出厂日期、排量、颜色都十分具体。为了验证信息的真实性，笔者随机抽取了两个车主和他们取得联系，发现所有信息果然十分准确。
内部人员泄密都是地下交易
其实，信息公司获取名单的方法十分原始——利诱关键人员。
利诱关键人员
这些准确度高得令人惊讶的信息究竟怎么到了信息公司之手？
其实，信息公司获取名单的方法十分原始——利诱关键人员。按照规定，开发商、物业、医院等都是严格禁止内部人员泄密的。一家物业公司负责人坦言:“没有必要为这么点蝇头小利，冒风险买卖业主信息，到时候业主遭到骚扰，肯定先想到物业，不是自己惹麻烦吗？”同时，也没有哪家高档俱乐部愿意把会员名单透露给竞争对手。
然而，地下交易防不胜防。永懋置业销售部的负责人曾多次接到业主投诉，为此他们特地在员工条例中写明，如果泄露业主信息，会受到相应惩处。但是，在经济利益的驱动下，顶风作案的人依然存在。当然，也不排除管理文档的员工疏忽大意，没有锁上抽屉，资料被人窃取复印的可能。而在信息泄露之后，再查找责任人，会遇到取证难的问题。
“业内人士”透露，信息公司是最近五六年冒出来的，大部分都是没有营业执照的私人作坊，有执照的也只是“皮包公司”。信息公司得到一份名单后，只要有人想买，就不限次数地转手卖出，利润可观。由于门槛很低，近来，信息公司如雨后春笋般出现，竞争越来越激烈。
尽是私人作坊、皮包公司
价格决定利润，买卖信息过程中的定价直接影响到信息公司的利润。信息公司卖信息开价有2种:一种是“零售价”，就是以“份”为单位，比如上海车主信息，每份1角；上海经理手机因为信息覆盖面比较窄、含金量不高，每份只要5分。然而，运营了一段时间后，信息公司发现，获取50份和100份信息的成本差不多，便改成“批发价”，就是打包开价。如一个楼盘或一段时间内一家医院的新生儿等。开出的价格随市场需求、紧俏程度、时间推移而不断变化。比如同样数量的别墅业主名单，价格肯定高于普通住宅业主名单。
据经常和信息公司打交道的“业内人士”透露，信息公司是最近五六年冒出来的，大部分都是没有营业执照的私人作坊，有执照的也只是“皮包公司”。信息公司得到一份名单后，只要有人想买，就不限次数地转手卖出，利润可观。由于门槛很低，近来，信息公司如雨后春笋般出现，竞争越来越激烈，甚至会有买家撇开信息公司，直接去找卖家。
在这样的市场竞争下，信息公司做生意不得不讲市场规矩，买卖双方可以讨价还价，双方根据购买的数量，协商定价，确定成交价。
此外，信息公司的老板要求业务员具有一定的社会关系和交际能力，能取得“信息来源者”的信任并保持良好的合作关系，保证稳定的业务量。
“猎狗网”自称“没有找不到的人”，“优库网”则号称能“揽尽天下人”。一些信息“倒爷”为了让商品卖个好价钱，甚至还打出了“市场孤品”、“第一手资料”、“绝对准确真实”等广告语。
信息倒爷揽尽天下人
除了信息公司，一些个人不注意保护自己以及朋友的个人信息，无形中也在为个人信息泄密并被人利用而“出力”。
本报曾经报道过的“名片网”就是其中一例。“一张换两张，找你想找的名片”，打开名片网，搜索名片的首页上赫然“呼吁”大家上传名片，共享人脉。
名片网称，其主要服务对象是商务人士、猎头、销售，还有部分投资者、律师、求职者等，并列举了不同的案例来说明商务人士怎么通过名片网“新、快、好、省”地实现了“商务沟通零距离”。
只要在网络上输入一个人的名字，按下回车键，这个人的单位、邮件、办公地址和手机号码会马上呈现在你眼前。不管你是出于什么样的目的，只要你注册成为“名片网”的会员，你就可以找到200万人的名片资料。
输入电子邮箱，填写一些简单的资料，成为会员就可以开始“积分”:查找一张名片，花去5点积分；上传一张名片，得到10点积分……名片网搜集的名片涉及各行各业。名片从何而来？网站解释:“所有名片均来自会员共享。您的名片可能是您的朋友或合作伙伴上传的，通过这种方式为您创造更多机会。”
除了名片网，类似公开叫卖或分享个人信息的网站还有很多。“猎狗网”自称“没有找不到的人”，“优库网”则号称能“揽尽天下人”。一些信息“倒爷”为了让商品卖个好价钱，甚至还打出了“市场孤品”、“第一手资料”、“绝对准确真实”等广告语。
专家声音
法律盲点 个人维权实在困难
世界上许多国家都将隐私权作为一种宪法权利加以保护。然而，我国法律现在还没有明文规定，将个人信息作为一项具体的人格权，所以对于个人信息买卖行为，目前法律上尚无具体适用的条款。
“个人信息属于个人隐私，是综合社会的一种重要的社会资源，信息公司有偿出售名单，侵犯了个人隐私权。”上海尊源恒律师事务所的李晓茂律师认为，个人信息是否向外界透露应该由个人决定，私自公布他人手机号码等重要信息，会给受害人的正常生活造成不便，这是一种严重的侵权行为。
公民为了维护正常的生活和精神的安宁，希望保护自己私生活中的秘密很正常，世界上许多国家都将隐私权作为一种宪法权利加以保护。然而，我国法律现在还没有明文规定，将个人信息作为一项具体的人格权，所以对于个人信息买卖行为，目前法律上尚无具体适用的条款，“很难从行政上处罚，最多从个人角度主张。”
然而，李晓茂觉得，其中也存在3个问题。首先，很多情况下，被骚扰者并不知道自己的信息被泄漏了；其次，信息买卖过程中，几乎都是通过电子邮件加上汇款方式交易，很少会留下蛛丝马迹，所以事后取证较难；最后，由于诉讼费用较高，很多人觉得并不合算。
“人脉网”等以个人信息等价交换为原则，鼓励注册用户上传他人信息，这是一种未经他人同意公开他人隐私的行为，侵害了他人的隐私权。“如果看到自己的电话号码被公布，可以要求对方立即停止侵权。”李晓茂说。
有识之士呼吁，国家应加快制定个人信息保护法，严厉制裁各类“泄密”行为。还有人认为，可以在合同中明确双方在个人信息保护上所应履行的责任和违约后的处罚，利用《合同法》加以约束，但这同样会遇到事后取证难的问题。
当然，在这个网络化的信息时代个人也要有保护个人信息的意识，比方说在网站注册、商家信息填写、买卖汽车、邮购商品等情况下尽量不泄露自己详细的个人信息——不报自己全名、不填写详细地址、不留家庭电话、不提供身份证号码等等，这可能是目前情况下保护个人信息的最后一根稻草。
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四类“抢手货”
通常情况下，只有客户提出要求，信息公司才会行动，这样能保证不做无用功。不过，如今有4类信息，是各家信息公司最喜欢，最有市场的。
■新楼盘业主
中介公司和装修公司最青睐这类信息，尤其是刚刚交房的新楼盘业主名单。此时，一来业主对此有需求，其次他们还没有产生抗拒心理，比较容易成功。但是，当这些名单上的人被“扫荡”过一遍后，名单的含金量就大大降低。因此，为了第一时间得到这类名单，信息公司早在开盘时就已经和开发商中的关键人物接触。他们不会去找售楼小姐，因为这些人流动性大，名单准确度无法保证。只有绝对可靠的第一手资料，才能卖出好价钱。
■新生婴儿
产妇们都应该有如此经历:宝宝还没出生，就有人来推销奶粉；出生后，婴儿摄影机构的电话总能掐准时间，提醒你何时该拍满月照、周岁照；接着，保险公司、早教机构也会瞅准时机找上门来。婴儿名单不会“贬值”，随着小宝宝的长大，这类名单可以被商家、保险、教育机构一直使用下去。至于名单的提供者，主要是医院内部人士。
■股民信息
这属于现在的热门信息。2007的牛市缔造了很多新股民，信息公司通常宣称名单从证券公司内部获取，属于高度保密文件。一些信息公司还会传授业务员拨打电话时的技巧:要以熟人身份或证券机构回访客户为理由致电，还要说清楚有免费分析师替他们解答推荐等等。
■私车车主
这属于比较“保值”的名单，来源主要是汽车经销商和车辆管理部门。买得起车的人被认为具有一定的消费能力，所以除了汽车维修店之外，高尔夫球俱乐部、高档会所、人寿保险、车友俱乐部、保健品、高端礼品、会议等各种业务都会找上门。此外，各银行VIP卡用户、老板或经理人、高档俱乐部会员名单等也因为同样的理由受青睐。
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