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| “星期三”帮侬办 |
| 2008-04-30
作者： |
读者应小姐:
花费十二元却没有下载到正确铃声
读者应小姐来电反映，4月20日她从新铃音乐网下载了一首《父女七日变之小梅》的手机铃声。前后共发送6条短信，花去了12元，但结果下载的歌曲却“是一首很难听的不知道是谁唱的歌曲”。
记者采访:
“我在网站下载铃声时并没有看到明确的收费标准，如果下到正确的铃声，我也就算了。”应小姐称，“但被扣了12元的冤枉钱又没有得到想要的铃声，真的很郁闷。”
记者登录“新铃音乐世界”网站，发现该网站的确没有明确的收费提醒。除非发送下载短信，才能在回复的短信中看到收费标准是2元一条。解决办法:
上海市消保委12315热线工作人员表示，消费者如果遇到此类情况，应保留相关证据，如网站发来的铃声确认短信等，这样才能找到商家协商。
记者按照应小姐短信上的提示，拨打了客服电话:010－69547178。客服代表称，自己是畅洁科技公司的，与“新铃音乐世界”网站并无直接联系。“很多网站都会链接我们公司曲库中的铃声。按照规定，各个网站上都应表明资费标准。”该工作人员表示，“我们将在48小时内进行核对，如果发送的链接的确有误，将重新向应小姐发送正确的铃声链接。”
4月22日，应小姐收到了畅洁科技公司技术部发来的正确链接，已经下载到满意的铃声。
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