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| 高价安装 却成摆设 净水变臭水 水质堪忧 “雅马哈”净水器：让人吓鳮鳮 |
| 2008-05-07
作者：米嘉 |
米嘉/文 记者乔勇/摄
原以为花两万元安装了日本全进口净水系统从此就能用上高质量的纯净水。但事与愿违，不仅滤出的水发出阵阵恶臭，经销商也仿佛人间蒸发。王小姐去年4月买的“雅马哈”净水系统已经罢工快一年了。记者经过努力，终于联系上了那个以生产钢琴著名的日本“雅马哈”集团旗下的净水系统生产商中国区总代理，一探究竟……
豪华净水器已成摆设
去年4月，王小姐经朋友介绍，在上海宗民商贸有限公司购买了一台“雅马哈”中央净水处理系统。但第一次使用时便出现了问题。
“滤出的水发出阵阵恶臭，与我想象中的相距甚远。”王小姐告诉记者，发现问题后，她第一时间联系了宗民公司的“售后”。在维修人员的调试过程中，她被告知，安装人员安装净水系统时没有把阀门调节好，导致自来水进入水管后不流通，发出恶臭。
但维修人员的调试并没有改善水质。
“维修人员换了滤芯，并进行了调试。我按照安装人员的指导进行操作，但过滤出的水还是不时发出阵阵怪味，令人恶心。后来，我请专门的检测机构来测量水质，结果显示水质不达标。”王小姐表示，尽管如此，自己还是陆续使用了三个多月。
“在这段时间，我得了荨麻疹和玫瑰麻疹，医生表示这两种皮肤病的发生与生活用水有着密切的联系。王小姐告诉记者，“为了安全起见，去年7月，我就将连在净水系统上的水管拔掉，直接使用自来水。为了彻底治愈皮肤病，我花费了大量的人力、物力，报销的医药费就高达15000多元，快接近买这套净水系统的钱了。”
去年12月，王小姐的朋友又送给她一台日本“雅马哈”的酸碱水净水器。
据了解，这台酸碱水净水器可以将水分解成酸水或碱水。吸取了上次水质不达标的教训后，王小姐每周都会用自己买的专门仪器来测试这台净水器分解出的水，但“有时这两种水还不如自来水的水质好。”
记者日前来到王小姐的家中。
“这些东西已经成了摆设。”王小姐苦笑着告诉记者:“现在家中的生活用水是普通的自来水，平常饮用的是矿泉水，这和我原先期待的所有用水都是纯净水有太大的差距。”
在她家厨房，记者发现水池旁的瓷砖上有三个洞，“原先连着净水器的水管子就是从这里出来连上龙头的。”王小姐指着其中一个洞说，“管子拔了，瓷砖上留下了‘疤痕’，唉……”
代理商不见踪影？
两台“雅马哈”净水系统均不能正常使用，王小姐打算再次联系上海宗民商贸有限公司的“售后”，但无论怎样打电话，都无法接通。
“这两台机器的包装上分别印着英文和日文，但都没有留下联系方式。”王小姐向记者抱怨道，“我通过网络和114声讯电话多次查找日本‘雅马哈’公司上海分公司的联系方式，但联系的都是销售‘雅马哈’钢琴的企业。”
“经销商联系不到，生产商也联系不到，这两台机器就荒废了。”王小姐无奈地说，“除了占了不少地方，废了十几块瓷砖，管子里的水还是会不时发出恶臭，再联系不上，我就要绝望了。”
朋友也未能幸免
王小姐告诉记者，家中的电子琴是“雅马哈”牌的，质量非常好。当初选购净水系统时，她也毫不犹豫选择了“雅马哈”，同时她也将日本“雅马哈”净水系统推荐给另外两个好朋友，但她们两家的净水系统也出了“状况”。
“她们两人按照居住面积大小，也通过上海宗民商贸公司购买了两套共价值8万元的日本原装“雅马哈”净水系统。没想到，一个朋友用净水器过滤出来的水养鱼，没过多久，鱼缸里的热带鱼和珊瑚就全部死掉了。另外一个朋友的孩子喝了滤出的水就拉肚子。”王小姐现在处境很尴尬，“我原本想为他们介绍好品牌的产品，但现在出了问题，售后厂家都联系不上，我现在两面不是人。”
“雅马哈”回应
有问题找代理商
记者经过多次努力，终于联系上“日本雅马哈发动机商贸(上海)有限公司”。记者将王小姐的遭遇告诉了销售科蒋科长，他表示自己所在的公司是2006年底进入上海，目前是雅马哈净水系统中国区总代理。在这之前，上海有部分经销商直接从日本
总公司进货销售。
对于王小姐及其朋友购买的净水系统过滤出的水均出现质量问题，温科长否认产品存在质量缺陷，他表示“雅马哈产品的质量一直不错，出现这样的情况有可能是安装上的问题，也有可能是消费者操作不当。王小姐的中央净水系统是向经销商购买的，产品出现问题，应由经销代理商负责。”
未按规定进行销售
“据我所知，酸碱水净水器是日本总部为了进行宣传、扩大影响，放在代理商处展示的。目前国内并没有销售，也就是说经销商无权销售展示品。王小姐家中有这样的机器，不排除经销商为了谋取利益而未按规章制度进行了销售的可能。”温科长告诉记者。
记者又联系了上海宗民商贸有限公司的许经理。他表示公司从2005年开始销售日本原装雅马哈净水系统，公司去年底搬到了长寿路，由于没有及时告知客户，所以王小姐才和他们失去了联系。许经理认为每个区的水质都不一样，所以净水系统的净水效果会不一样。
在记者的协调下，温科长同意会派公司的专业人员为王小姐家的净水系统进行检测，并承诺将通过水体样本分析COD、色度等相关
数据，查找出真正出问题的环节，保证给消费者一个满意的答复。
专家提醒
净水器行业缺乏统一的国家标准
据了解，目前家庭使用的净水系统可分为净水机和净水器两种，一种是与传统的饮水机一样，在储存水的桶内装有滤芯，只要把自来水倒入，就能过滤出可以直接饮用的净化水了。另外一种净水器就是直接连接自来水管道，安装完毕后，水龙头中流出的水是经过层层过滤的净化水。
但目前净水器行业缺乏统一的国家标准。标准由厂家自定，产品质量自然也是良莠不齐。“目前净水设备还没有国家标准约束”，业内一位专家告诉记者，“很多企业生产出的净水机器都是采用企业标准生产，因此，对水质的检验只是参考企业公示的标准来检验。若企业承诺产品过滤出的水质达到了纯净水或矿物质水标准，那就检验其水质是否达到其宣称的标准，没达到就属于不合格产品。
对此，他建议消费者，多数净水系统在出厂后都有公开承诺或产品的检测报告，其在报告中也肯定对水质作了承诺。因此，消费者在选购前可与专业人士进行沟通，选择适合家庭使用的名气较大的品牌，这样，产品的质量和“售后服务”才比较有保证。
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