|
|
 |
| 首页->新闻 |
| 脸部红肿是“面膜”惹的祸？ |
| 2008-05-07
作者：米嘉;陈轶君 |
米嘉 陈轶君/文 记者乔勇/摄
原以为用了美白面膜后，皮肤会像珍珠般白嫩。孰料用后不到两小时，脸部就出现红肿、疼痒的症状。这样倒霉的事情就让袁女士遇上了。为了解决问题，“西藏红花”方面采取了一定的措施。专家建议，爱美人士使用化妆品前最好在耳后进行测试。
【事件回顾】
事情发生在4月22日下午。市民袁女士在临平路上的屈臣氏购买了“西藏红花”珍珠美白面膜。当天下午，袁女士使用面膜约2小时后，额头至下颚逐渐出现红肿、疼痒的症状。
【消费者说】
“晚上痒得难以入睡。”袁女士接受采访时告诉记者，“无奈之下，我先后去了新华医院和华山医院。医生均表示症状可能是由这片面膜引起的。”
袁女士反映，脸部出现症状后，她第一时间联系了供货商“西藏红花”，但对方的语气“十分强硬”。
“我要求他们领导来解决问题，但工作人员相互推托。”袁女士十分气愤，“最后好不容易联系上，他们答应陪我去华山医院检查。但一个自称为业务经理的先生不耐烦地表示，‘谁知道你自己用了什么东西？我只负责出医药费，这件事就到此为止。’”
“皮肤病专家检查后认为我患的是皮肤过敏，开了些抗过敏的药膏和药片，医药费一共400多元。”袁女士告诉记者。
【厂家态度】
4月23日，记者致电“西藏红花”珍珠美白面膜包装上提供的美容热线。电话转至销售部，接电话的小姐表示已知晓此事。
“我们有工作人员陪袁女士去华山医院看病，医药费也是我们出的。”她说，“产品有没有问题，我们还要经过相关的检测。”
记者质疑:“产品若没有问题，‘西藏红花’为什么要为袁女士付医药费。”对此，该小姐认为:“出于公司的立场，同时鉴于顾客过敏的现象较严重，考虑到袁女士的感受，所以才会替袁女士付医药费。”
【星期三调查】
4月29日上午，记者前往淮海路、南京东路、天目路多家屈臣氏。“西藏红花”面膜正在热销，不时有顾客前来选购。在包装背面，印有防过敏提醒。
在某些网络论坛上，记者看到也有个别网友反映:“一用就过敏。”
4月24日，袁女士告知记者，面膜已送至上海市质量技术监督局进行检验，检测费由西藏红花承担。双方将根据检验结果进行协商，结果将于5月9日出来。
记者随后咨询了上海市工商局12315热线，工作人员表示，如果袁女士的过敏情况由该面膜引起，则厂方需负担袁女士的全部医药费。袁女士所在单位可开具有效单据，袁女士还可与厂商协商误工费。但对于精神损失费，工作人员表示只能通过法院进行协商。
【专业人士建议】
上海市皮肤病性病医院副院长王学民医生建议，爱美人士使用化妆品前最好先在耳后试用，若皮肤不产生过敏反应，方可按照说明继续使用。皮肤相对敏感的爱美人士首次使用面膜时，应缩短使用时间，用后皮肤若不过敏，第二次便可延长使用时间。
|
| |
|
|
