|
|
 |
| 首页->新闻 |
| “星期三”帮侬办 |
| 2008-07-02
作者： |
读者姚小姐:
新鞋穿两天鞋底磨损严重
姚小姐今年6月3日在“达芙妮”乳山店购买了一双货号为083040001的凉鞋。两天后，她发现脚跟下面的“黄色橡胶”几乎被磨掉。她于6月11日去达芙妮乳山店协商，要求退货。凉鞋被送往达芙妮总部检测。几天后，她被营业员告知，结果出来了，但“质量没有问题，鞋底磨损系人为造成的，不予退货。”
记者采访:
“鞋子就是用来穿的，说‘人为’造成的岂不可笑？”姚小姐表达了心中的不满，“还在三包期内，出了这么严重的状况，凭什么就退不了？”
6月24日，记者致电达芙妮客服。工作人员认为，鞋底的“天皮”磨损正常，因鞋子的受力点就在脚跟处。而且不同的材质，磨损的情况不一样。如果消费者质疑达芙妮官方检测的结果，可以把鞋子拿到上海市质量监督局检测。
解决方案:
上海市消保委12315的工作人员表示，按照《上海皮鞋质量“三包”规定》，在第一个月内出现断底、断跟、断面、断帮脚等质量问题之一的，可以要求退货。虽然姚小姐的凉鞋磨损严重，但由于不符合上述几种情况，只能与店家协商解决。
在记者的协调下，姚小姐再次把凉鞋送到达芙妮乳山店接受检测，营业员承诺7个工作日内给回复。
6月24日下午，姚小姐告诉记者，鞋子已经退掉了。
|
| |
|
|
